- teikia informaciją lietuvių, anglų ir rusų kalbomis asmenims, kai kreipiamasi elektroninėmis ryšio priemonėmis ar raštu, apie Migracijos departamento veiklą, vykdomas procedūras, susijusias su sprendimų priėmimu;
- konsultuoja ir teikia pagalbą asmenims, kai siekiama naudotis Migracijos departamento teikiamomis administracinėmis paslaugomis;
- administruoja ir tvarko informacijos teikimą elektroninėmis ryšio priemonėmis, analizuoja asmenų, kurie kreipiasi dėl informacijos suteikimo, srautus bei prašomos informacijos turinį;
- tvarko ir atnaujina Migracijos departamento žinių bazės, interneto bei intraneto svetainių informaciją;
- užtikrina vienodo informacijos teikimo standarto taikymą ir bendrų reikalavimų laikymąsi informacijos teikimo srityje;
- koordinuoja informacijos teikimo procesus Migracijos departamento administracijos padaliniuose;
- atlieka asmenų pasitenkinimo Migracijos departamento teikiamomis administracinėmis paslaugomis migracijos srityje analizę;
- nagrinėja prašymus, pranešimus ir skundus, gautus iš fizinių ir juridinių asmenų, rengia atsakymus arba jų projektus;
- analizuoja ir planuoja Migracijos departamento darbuotojų profesinės kvalifikacijos tobulinimo poreikius, teikia siūlymus dėl mokymo programų parengimo, jų atnaujinimo bei vykdymo;
- organizuoja arba dalyvauja rengiant Migracijos departamento profesinės kvalifikacijos tobulinimo programas, jas įgyvendina;
- organizuoja ir vykdo Migracijos departamento darbuotojų profesinės kvalifikacijos tobulinimą pagal mokymo programas;
- rengia siūlymus dėl mokymo proceso formų ir metodų bei juos įgyvendina;
- atlieka mokymo kokybės vertinimą;
- pagal kompetenciją atlieka migracijos srities darbuotojo profesinės veiklos viešinimą;
- Migracijos departamento direktoriaus pavedimu atstovauja Migracijos departamentui Lietuvoje ir užsienyje;
- rengia skyriaus veiklos ataskaitas;
- vykdo kitus Migracijos departamento direktoriaus pavedimus, kad būtų pasiektas Migracijos departamento strateginis tikslas.